Chạy đua chống nghẽn mạng

Tết năm nay, để chống nghẽn mạng, các “ông lớn” viễn thông đã ồ ạt lắp thêm các trạm thu phát sóng (BTS). Song các nhà mạng vẫn chưa yên tâm, nên cùng kêu gọi khách hàng bình tĩnh với… sự cố!

Ồ ạt lắp trạm thu phát sóng

Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty Mạng lưới Viettel (Viettel Networks) cho biết, đã lắp thêm 9.200 bộ phát đáp 2G, 8.300 bộ phát đáp 3G, nhằm tăng cường mạng lưới phục vụ Tết Nhâm Thìn.

Bên cạnh đó, đơn vị này cũng bổ sung 646 trạm phát sóng BTS tại các “điểm nóng” dự kiến tập trung đông người và lập kế hoạch cho 66 lượt xe cơ động sẵn sàng “ứng cứu” khẩn cấp. Đây là lần ra quân phục vụ lễ hội lớn nhất từ trước đến nay của Viettel.

Ông Tào Đức Thắng, Giám đốc Công ty Mạng lưới Viettel, cho hay, với lực lượng mới bổ sung, tổng số trạm phát sóng của Viettel đã lên lên hơn 50.000. Theo ước tính, mỗi giờ hệ thống mạng của Viettel có thể phục vụ được khoảng 200 triệu cuộc gọi và hơn 500 triệu tin nhắn.

Vinaphone cũng cho biết, đã lắp đặt thêm hơn 1.000 trạm BTS 3G và phủ sóng 3G trên toàn quốc, bổ sung, tăng cường dung lượng mạng lưới cho mạng 2G trước đây. Như vậy, đến nay Vinaphone đã có trên 23.500 trạm thu phát, phủ sóng trên toàn quốc.

Ngoài ra, để khắc phục tình trạng nghẽn mạng cục bộ do tập trung đông người tại các địa điểm diễn ra lễ hội, hội chợ…  Vinaphone cũng đã bố trí 60 lượt xe lưu động chuyên dụng để ứng cứu thông tin tại những điểm có khả năng gây nghẽn ngay thời điểm giao thừa. Vinaphone cho biết tại Hồ Hoàn Kiếm - Hà Nội, luôn có 2 xe BTS túc trực điểm bắn pháo hoa; quận 1, TP HCM cũng đước bố trí 2 xe BTS.... Với sự chuẩn bị trên, Vinaphone khẳng định khó xảy ra nghẽn mạng nội bộ.

Ngoài ra, để đảm bảo an toàn thông tin và năng lực mạng nhằm chuẩn bị cho Tết Nguyên đán Nhâm Thìn, từ tháng 10/2011, Vinaphone đã chủ động nâng cấp mạng và kiểm tra độ an toàn của mạng, tập trung vào các tỉnh có lưu lượng thường tăng trong dịp Tết hàng năm. Cụ thể là các tỉnh Hà Nam, Nam Định, Thanh Hóa, Nghệ An, Hải Dương, Thái Bình, Quảng Trị, Huế, Quảng Nam; các tỉnh thuộc khu vực Tây Nam Bộ... đảm bảo độ dự phòng lưu lượng tăng 60 - 70% so với ngày thường, mở thêm trung kế cho 100% BSC để đảm bảo không xảy ra nghẽn.

“Với dung lượng mạng hiện tại, VinaPhone có thể đáp ứng được 200% - 300% nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động hàng ngày. Hệ thống tổng đài cũng được nâng cấp, sẵn sàng đáp ứng cho khoảng 50 triệu thuê bao đang hoạt động”, đại diện lãnh đạo của Vinaphone khẳng định.

Còn MobiFone thì cho biết, đã đầu tư hệ thống tổng đài Gate mới, với cổng kết nối bổ sung dung lượng thêm 36 Gbps, đảm bảo phục vụ trên 40 triệu thuê bao và duy trì kết nối internet liên tục trong suốt dịp lễ này. Ngoài ra, các tổng đài của nhà mạng này đã được tiến hành san tải, đảm bảo hoạt động không vượt quá 70% công suất.

Kêu gọi khách hàng chia sẻ

Tuy nhiên, để tránh tình trạng nghẽn mạng cục bộ tại một thời điểm, địa điểm nhất định, Viettel cũng khuyến khích những khách hàng sử dụng điện thoại hỗ trợ 3G nên chuyển sang mạng 3G, để chia sẻ băng thông với mạng 2G. Trong trường hợp không thực hiện được cuộc gọi (trước và trong giao thừa tại điểm có bắn pháo hoa...), khách hàng không nên thực hiện cuộc gọi nhiều lần mà nên chờ một vài phút, di chuyển ra khỏi đám đông trước khi thực hiện lại cuộc gọi hoặc nhắn tin. “Có thể có hiện tượng nhắn tin chậm là do tại thời điểm giao thừa, hoặc Mùng 1 Tết lượng tin nhắn khách hàng gửi đồng thời tăng lên rất nhiều. Hệ thống sẽ gửi dần cho khách hàng, vì thế 1 tin gửi cùng lúc nhưng có thể lần lượt từng người nhận được, chứ không đồng thời nhận cùng lúc”, ông Thắng cho hay.

Vinaphone cũng kêu gọi khách hàng cùng thực hiện chống nghẽn với nhà mạng, bằng cách khi cuộc gọi không thực hiện được, người dùng nên chờ ít phút trước khi bấm máy gọi lại. Khi gửi tin nhắn chúc mừng năm mới vào thời khắc giao thừa hoặc sáng mùng 1 Tết, không nên gửi một tin nhắn cho quá nhiều số điện thoại cùng một lúc.